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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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결제안내

평일 기준으로 오후 1시 이전 결제완료 건은 당일 발송되며, 1~3일 이내 수령하실 수 있습니다.

(일부 도서산간 지역 및 거주하시는 지역 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)

예약발송, 리오더중인 제품은 발송일 확인 후 구매바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    - 도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

교환/반품안내

[UNDERWEAR]


- 속옷 제품의 특성상 단순 변심이나 사이즈 선택 오류로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

- 한 번의 시착으로도 사이즈 변형 및 위생 상의 이유로 상품의 가치가 떨어져 미시착 상품만 가능하며, 시착 흔적(변형)이 있을 경우 사전 예고 없이 반품 거부 될 수 있습니다.

- 제품 이상과 오배송으로 인한 교환 및 반품일 시에는 제품을 수령하신 후 7일 이내에 가능합니다.

- 먼지, 실밥, 점, 선, 잡사, 구김, 비대칭 - 수작업 과정에서 생기는 불가피한 현상으로 불량이 아닙니다.




[SWIMWEAR]


교환 및 반품 절차


1) 홈페이지 Q&A 게시판, 고객센터 (02-790-3077), 카카오톡 상담 (5PENING) 중 한 가지 방법으로 접수해 주세요.

(택배사 반품 예약은 오프닝 고객센터에서 접수합니다.)


2) 제품을 수령하신 그대로 재포장 해주세요.


3) 교환/반품 택배비 6,000원은 무통장 계좌로 입금해 주세요.

- 입금 계좌 : 국민은행 295401-01-210670 (주)씨엠플래닛

- 불량 및 오배송의 경우 배송비 오프닝 부담


4) CJ 택배 외의 편의점 택배 및 타 택배 이용 시 "선불"로 반송해 주셔야 합니다.

* 보내실 주소 : 서울시 용산구 한남대로27길 60 110호 5PENING (02-790-3077)

* 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환 및 반품 절차가 지연될 수 있습니다.

- 제품 회수가 완료되면 검수 진행 후, 3~5일 이내로 환불해 드립니다.




교환 및 반품 시 유의사항


- 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내로 신청하실 수 있습니다.

- 착용 전 반드시 불량 유무를 먼저 꼭 확인 부탁드립니다.

- 교환 및 반품은 1회에 한하여 가능합니다.

- 착용 시 신축성에 의해 상품의 가치가 떨어져 교환 및 반품이 불가한 제품이 있습니다.

- 상품이 불량 또는 오배송 이더라도 착용한 흔적이 있으면 교환, 반품, 환불이 불가합니다.




교환 및 반품이 거절될 수 있는 경우


- 시착 과정에서 흔적이 발생되어 검수 과정에서 발견되는 경우 (하얀 각질 자국, 얼룩, 바디제품, 향수, 탈취제 냄새 등)

- 수영복 위생 스티커가 제거된 경우

- 브랜드 택 제거, 분리 및 상품 내 라벨이 훼손되었을 경우

- 세탁 및 착용한 상품 (제품 하자 시에도 세탁 및 착용한 상품은 교환/반품이 불가능합니다.)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품과 함께 제공된 이벤트 상품 및 사은품 (브라 패드 포함)이 미반송/훼손된 경우

- 수영복 원단 사이에 모래가 낀 경우

- 미끄럼틀이나 마찰에 의해 보풀 및 올뜯김이 발생된 경우

- 서로 다른 색상의 수영복을 젖은 상태로 착용 및 보관되어 이염이 된 경우

- 젖은 상태로 밀폐 보관하여 온도 상승으로 인한 이염 및 변색이 된 경우

- 땀, 오일, 크림 및 화장품 등이 묻어 오염, 변색 또는 늘어난 경우





불량 안내


- 홈페이지 하단 챗봇(1:1상담) 채널로 성함, 구매처, 연락처와 함께 불량 사유와 사진을 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 아래 사유는 단순 변심에 의한 교환/반품으로 처리됩니다.

 * 먼지, 실밥, 점, 선, 잡사, 구김, 비대칭 - 수작업 과정에서 생기는 불가피한 현상으로 불량이 아닙니다. 

 * 상품 이미지는 사용자의 기기 종류 및 해상도에 따라 실제와 차이가 있을 수 있으므로 불량이 아닙니다.

- 불량인 경우 교환 및 반품 가능합니다. 

 (배송비: 오프닝 부담)


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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